流失用户运营=流失用户召回？肯定不是！如果你没有经过系统化地去分析流失用户放弃你家产品的原因，去针对这些原因做出运营行为，只执着于用一些促销手段去召回用户，那肯定是无效的。就算真的有召回到一些用户，根本的问题没有解决，用户还是会领了福利就走。 流失用户运营本质是什么？这是用户运营中面临的一个最具挑战的课题。 相信许多企...

本文详解了用户运营流程中的运营难题——老用户留存。

从无忠诚到习惯、到满意、再到有感情，最终走到忠诚，那么要引导用户完成这5步，我们应该制定怎样的运营策略呢？

讲解用户运营体系搭建的文章非常非常之多，虽然掌握了思路，但在具体运用时，如何选取指标、衡量标准，又是另外一层考验。 本文以接触过的挂机短信产品为例，实践了一把，针对产品用户运营现状，搭建用户生命周期管理和价值分层两大体系，制定差异化运营策略，为挂机短信向精细化运营转型奠定基础。因为最终是为了应用，所列举策略不求全面、以...

不要用圈养思维来运营私域流量。你以为在你流量池里的用户真的是属于你的么？

私域无疑是大多数企业在陷入流量增长瓶颈的困境下，最好的选择之一。

用户运营是什么？是指以用户为核心，通过运营手段来提升用户的贡献量、活跃度与忠诚度，通常出现在用户类产品或综合类产品用户模块的运营中。 首先，用户运营的核心是提高活跃用户的规模，我们要通过合理的资源配置，对用户的行为进行引导与激励，提升平台的用户数量和用户价值。 很多人在做用户运营，会运用一系列话术进行输出，但是，很多人...

单店年入500W，原来是这样玩！

Ifyou’renotgrowing，thenyou’redying.（如果企业不再增长，那么企业就在衰亡。） ——肖恩·埃利斯《增长黑客》 “客户永远都是对的。”这句话大家都听烂了。但凡有点资历的产品经理都知道这句话某种程度上是不可否认的真理。做产品，当然要深刻地了解客户的感受和痛点，但并不是每个产品经理都能找到问题...

多抓鱼上线的购物车锁定功能，经过提案的形式最终上线。对于这个功能的出现，用户态度不一，这是真正的用户需求吗？所谓提案，真的能代表用户态度吗？ 最近笔者在使用多抓鱼买书时，发现了购物车中出现了锁定功能。 一句话概括这个功能：（通过锁定商品实现异步凑满减）满足了用户减免邮费的需求。 一、需求来源 因为小程序和公众号没有公开...

做用户增长最容易被忽略的就是增长前置。 我们常常看到很多产品在短时间内获得了不错的增长，但是用户又很快地流失了，最后产品也死亡了。 比如我们来看两个例子： 案例一：2018年比较火的子弹短信，通过创始人老罗的影响力和大量媒体的自传播造势，短短十天内获得了400万的激活用户，但是最终结果大家知道，这个产品没有做起来。到现...

用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转化，这是运营人必须思考的问题。本文作者结合自身经验分享了互联网用户运营的具体步骤和需要注意的问题，供大家一同参考和学习。 经常会有人问我：用户运营怎么做？因为平时比较忙不能一一回复，今天专门写了这篇文章来回答大家的问题：...