刚刚走向不断成熟的CRM市场现在要经历一场变革，看起来对于很多过去实行传统CRM系统的企业来讲不是什么好事，但是CRM毕竟还是要往前走，否则真的是前功尽弃。传统的CRM使用者也一点会找到正确的道路。

本文从一个视角阐述了CRM的本质，并以此为立足点，对未来的十年做出一些预测。 【一、前言】 只有站在未来看现在，才能够有比较好的指导我们现在的动作，无论这个动作是业务战略规划还是产品架构设计，以期获得更好的结果。我们今天看到的未来，就是基于对事物本质和发展规律的认知，所做出的的预测。 作者长期从事CRM以及电商整个采、...

我们讲到了企业数字化，这是个非常庞大的话题，据研究数据表明，在进行数字化转型的企业中，仅仅只有12%的企业成功转型。这是个非常低的比例，我们今天从数字营销这一入口来交流。同时我也带来一些自己的观察和实践分享，希望能和大家共鸣。— 01 — 并不是所有的企业都适合数字化 我们希望企业有这样的认知，不要为了跟风而做数字化转...

CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

甲骨文继上个月推出Oracle托管型CRM 16 版 (CRM On Demand R16)新品之后，近日又进一步推出了Oracle托管型CRM R16的五大新功能。本文将对这五大新功能进行介绍。

CRM是一个经久不衰的话题，对于它也有众多讨论。产品经理在工作当中也时常会碰到，但是CRM的真面目你真的了解吗？本文从七个角度对CRM知识，并对其在工作中的实际应用展开分析，希望可以帮到对CRM有疑惑的童鞋。 CRM这个话题很古老，圈子里关于CRM的分享也很多。有从“权限设计角度”讲的、有从“线索-客户-商机”设计角度...

配图来自Canva可画 早在2019年，国内几乎所有的互联网巨头就已经在CRM领域排兵布阵了，但由于投资理念和商业逻辑的不同，BAT入局CRM的思路完全不同：腾讯采取广泛投资、阿里选择战略合作、百度则是亲自下场。尽管当时这些互联网巨头们动作频频，却并未在CRM市场上激起太大浪花。 而随着C端互联网人口红利逐渐减退，BA...

Oracle 托管型CRM 20版，实现了各行业销售代表和企业都希望且确实需要的创新与卓越商业价值的愿望。任何一个行业都能享用其所具有的行业定制化功能以及高度的灵活性、适应性和易用性。

很多企业或团队在做CRM选型的时候，会遇到不了解、不会选、不会用的三座大山，如何从企业的视角入手做选型，我们今天来分享一篇原创文章，相信不止是针对CRM，对其它SaaS产品的选型也会同样适用，快来看看吧，欢迎群内的大佬交流哦

来自微软的商业解决方案部CRM技术专家王建、林松涛为我们揭开了新一代Dynamics CRM 2013的面纱，据他们介绍，Dynamics CRM 2013目前已经是第六个版本了，而面向商业的版本只推出过5个，其中2.0版本未推出。

海外电国际有限公司(简称“上海外电”)是用友U8+CRM的原型用户，通过用友U8+CRM帮助上海外电实现了快速管控全销售过程、精细权限严格控制客户数据。近日，上海外电销售总监陈浩宇先生作客“用友微访谈”，与资深媒体人崔强就用友U8+CRM打造高效运营与网友展开讨论，回答的15个问题中涉及如何规范公司业务流程，实现销售过程管控，全面提高工作效率等，获得了广泛关注。

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