用户体验地图在日常工作中特别重要，让我们了解用户的需求的同时发现新的设计增长点。本文将对用户体验地图全流程进行拆解，希望这些分享你能喜欢~ 01 用户体验地图是什么 在日常生活中我们在迷路的情况下使用地图找到正确方向，在我们设计中找到设计的机会点则可以通过用户体验地图。它以可视化的方式呈现用户在阶段体验中的真实需求和情...

编辑导语：用户体验地图是一个可视化地描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以此发现用户在使用过程中的体验和改进的地方；本文作者分享了关于顾客体验地图的概念和使用方法，我们一起来看一下。 编者注：尼尔森诺曼集团（Nielsen Norman Group，NN/g）是全球知名的用户体验和咨询机构，本文选自该机构官网，详细解...