东亚银行(中国)有限公司(“东亚中国”)近期启动了IT服务管理建设项目，通过部署BMC软件为其提供的业务服务管理(Business Service Management, BSM)解决方案，提升数据中心管理的自动化程度，从而能够更灵活地应对快速变化的市场。通过部署BMC业界领先的IT服务管理，东亚中国得以为其不断增长的分行网点提供领先的服务。

据说人们无法管理难以测量的东西，因此，必须对真正至关重要的事物进行评估。如像(SaaS)软件那样面向IT服务管理的全新服务模式以及为此提供支持的社交媒体新兴通信渠道的出现，需要我们重新改变对服务绩效的传统评估方式。随着人们开始更多地依靠SaaS、社交媒体以及以服务为中心的IT服务，我们需要重新审视服务评估指标。

富士通支持与服务株式会社(Fujitsu FSAS)采用BMC软件的BladeLogic自动化套件对全国的服务器加以整合，并对整个公司的私有云管理进行简化。

对领先技术咨询机构 Lumen21公司而言，业务的快速增长明显暴露了其过时的帮助台系统所存在的缺陷。高涨的运行成本和陈旧的IT流程，严重阻碍了公司为客户快速提供高水平服务的能力。为改变这一局面，Lumen21制定了帮助台升级计划，并最终选择了 BMC Remedyforce服务台解决方案 。

BMC软件日前宣布全港首所高等学府香港大学采用了BMC Remedy IT服务管理(ITSM)套件，在事件、问题、知识及需求管理方面的流程实施自动化。引进BMC Remedy IT服务管理套件后，香港大学通过自助服务方案，有效提高运营效率并改善客户服务水平，进而提升整体用户满意度。

从Gartner的全球CIO调查来看，缩减IT成本在2010年和2011年都是排名第三的策略。尽管随着业务的发展，需要IT部门提供更多的应用，但是IT的成本不会增加太多。

传统的容量管理，并不能使您可以充分发挥云计算前所未有的弹性。你需要的是一个全方位的解决方案，包括所有数据中心资源——服务器、存储和网络——同时使容量利用率和企业关键绩效指标（KPI）相挂钩。

IT管理从被动管理型的网络系统管理(NSM)，再到主动管理型的IT服务管理(ITSM)，而后逐步发展到以服务为导向的业务服务管理(BSM)。在2002年，美国BMC软件CEO鲍秉辰(Bob Beauchamp)提出了BSM的概念，因此也被称为BSM之父，而BSM就此拉开了IT管理的新篇章。

云计算并不是简单的将你的应用程序搬到网上，也不是通过一根网线将你的计算、存储都交给数据中心。云计算是一种计算模式，在这种模式中，应用、数据和IT资源都以服务的方式通过网络提供给用户使用。

美国IT服务行业的就业报告为全球的IT服务业提供了晴雨表。可以看到，全球的CIO们正在积极地以新的方式来降低成本、确保灵活性、实现创新。而其中，云计算、社交、移动、BYOD(自带设备)等新技术的出现，为IT服务提供新的可能性。日前，全球IT服务管理软件供应商BMC软件推出了包括BMC Remedy ITSM套件8.0在内的新一代的IT服务管理软件，迎合了新的技术趋势

BMC软件日前宣布计划在其整个云管理产品线上支持Cisco® Network Services Manager，这些产品系列包括BMC Network Automation和BMC Cloud Lifecycle Management。BMC与思科建立了一个广泛的战略联盟，共同成功地赢得了超过25个云客户，其中包括澳洲电信、QTS和Harris Corp。