从网管软件诞生的那天起，网络拓扑就已经成为网管软件不可或缺的功能之一。它以简单直观的界面，清晰的展示出网络的逻辑结构，尤其是可以动态显示出网络设备可用性状态而深受管理员喜爱。

Email想必大家天天都要用到，不言而喻，它已经成为企业最重要、最不可缺少的通信工具之一。

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Mocha ITOM帮助企业在进行IT运维管理工作时，不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。

单纯的通过管理员对网络管理是不可行的也是不切实际的，目前中大型企业都是选用网络管理背板来管理网络，管理员只是起到一个配合解决问题的职责。

现今伴随行业信息化建设的重心逐步转向新的业务系统的建设和现有应用系统的升级与优化，信息化建设是带动整个服务器市场增长的直接动力，服务器在行业中的应用更加趋于务实，在一定程度上带动着服务器市场的稳定增长。

CMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基础架构与IT服务，并为其它流程提供准确的配置信息。

裁员给企业降低了成本的同时也带了一系列的问题，最突出的问题就是人力资源紧缺，给企业的服务器，网络，应用的维护带来了巨大的困难和挑战，这也是企业大量裁员后不得不面对的一个现实的问题。

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无线AP(AP，Access Point，无线访问节点、会话点或存取桥接器)是一个包含很广的名称，它不仅包含单纯性无线接入点(无线AP)，也同样是无线路由器(含无线网关、无线网桥)等类设备的统称。

为了解决以上一系列问题，同时为了更好地提升信息化水平，提高工作效率。煤矿希望通过酷点KoolPoint来满足、解决用户原有系统的问题，而且，还对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。

随着公司信息化建设的快速发展，信息设备的大量投入，很多企业在机房监控管理方面，仍然保留传统的运作方式，公司信息中心对机房管理采用值班制度，每天要不时对机房、UPS等重要环境进行巡视，不仅加重了管理的负担，而且对夜间及突发事故往往无法进行监控……