“对不起”“谢谢”“抱歉”“失礼了”等文明用语在生活交际中不只是形式，更多的是需要发自内心的领悟。用得好，会有意想不到的收获；用得不好，反而会遭来很多非议。法制逐渐完善健全的社会，文明执法是广大公民的需求，更要得到广大市民的认可。
9月3日晚，重庆涪陵一家餐馆，警方展开了一次抓捕行动。嫌疑人暴力抵抗，抓捕工作受到极大阻碍，民警的衣服被撕烂，现场颇有些狼藉不堪。
嫌疑人被带走后，一位年轻民警双手抱拳，向在场的食客说了句：“打扰大家用餐，我向大家道歉。”这个举动让在场群众纷纷竖起大拇指，公安部微博也“亲自”点赞。
玩命抓嫌犯，不顾衣撕烂。民警成功抓捕嫌疑人后，关心的不是自己的刀伤，而是关切抓捕行动是否惊扰到吃饭群众——这份爱民之心、唯恐扰民之情怀，着实不只让围观者深受感动。公安部点赞更是举贤不避亲，也是希望更多基层执法者学习文明执法。
抓捕不是演习，临场无法作秀。此次抓捕活动中令人称道的起码有三个细节：
一是面对激烈现场，餐馆内的食客都站起身来围观，也有人拿起手机拍摄视频，但是没有民警并没有制止。
二是年轻民警第一时间亮明身份，并让老板娘统计餐馆的损失，称随后警方会妥善处理。
三是这次抓捕中，多名民警和协勤被歹徒用刀划伤，而民警不仅向老板娘解释一番，还不忘向食客拱手致歉。
有了这些文明执法的暖心之举，就不难理解市民随手拍的相关视频发布后短短十个小时，浏览量突破30万，相关微博微信阅读量近5万，而网友转发点赞超15000余次。
这是一次文明执法的典范，是一次执法走心的样板。一段时间以来，一些与警察执法行为相关的新闻成为公共事件，社会关切仍在执法规范与文明上。重庆涪陵抓捕中看似日常的道歉，却成为搅动舆论场的巨大能量，这起码说明警民之间、官民之间，在公共利益上并无实质分歧，甚至权力部门小小的努力，就能消弭双方的误解与断裂，重构彼此的信任关系。
一句“抱歉”，一声“谢谢”，看起来是言语的功夫，说起来关乎程序正义。执法规范，赢得的就不只是点赞：一方面，它展示了执法者的素养，强化着民众对法治的信仰与敬畏；另一方面，它洋溢着刚性法条的人性之光，以文明的姿态传递着公平与正义。我们所追求的公信力与亲和力、安全感与满意度，固然在案件的核心程序中闪现，亦在这些规范细节中生成。
中华民族的伟大复兴，自然少不了文化文明的复兴。礼貌用语、文明用语是我们处理人际关系、沟通交流的必备品。我们或许做不到圣人的境界，但是我们要做到“穷则独善其身”的地步。上述的案例能让我们切切实实地感受到文明的力量。一个“请”一句“抱歉”一声“谢谢”，我们不会损失什么，反而还会有意想不到的收获。
