想要做好快手店铺，还必须要有快手客服人员。 快手平台还推出了快手店铺客服系统。 你知道如何登录吗？ 登录方式有哪些？
快手小店客服系统电脑端登录方式有网页版和PC客户端两种。 下面为大家介绍两种登录方式。
1.网页版
网页登录地址：推荐Chrome浏览器。
1.我是业主
您需要使用主帐户登录。 主账号是超级管理员的角色。 账号拥有快手商城的所有功能。
【扫码登录】使用快手App左上角的“≡”-“更多”-“扫码”进行扫码登录。注意：不同版本扫描位置会有所不同，请注意不同版本的设置。
“手机号登录”使用快手App手机号和密码登录，密码可在App左上角“≡”-“设置”-“账户与安全”-“设置密码”中设置. 注意：账号密码登录需要解除账号保护。
2.我是员工
具有店铺“管理员”、“运营”、“客服管理员”、“客服”角色的员工可在此登录。 角色设置需要在子账号管理中进行设置。
“账号登录”输入您的手机号码和密码进行登录。
“验证码登录” 输入手机号码，发送验证码登录系统。
“员工昵称及ID”系统分配的员工昵称及数字账户信息。
“修改密码”鼠标需要悬停在“员工昵称和ID”位置，会出现“切换商店”和“修改密码”选项。 单击“更改密码”以设置密码。
3、0元开店
您可以使用电脑打开“快手商城”。
2.PC客户端
目前仅支持Windows7及以上操作系统。
1.客户端下载
《点击下载PC客户端》登录店铺后台选择“客服管理”-“小店客服平台”-“点击下载PC客户端”
2. 登入
“我是掌柜”店主手机号和密码登录或点击“二维码登录”使用快手APP扫码登录。
“我是员工”存储员工手机号和密码登录或点击“验证码登录”短信验证登录。
“电脑客户端”目前仅支持小店客服平台功能，支持一个客服同时登录多个小店客服平台。 需在各门店使用同一手机号注册开通门店子账号。 最多可支持 25 家商店。
快手客服基本语音技巧，快手店铺客服语音技巧
在快手店铺的实际运营过程中，快手客服是店铺与买家之间的纽带。 通过沟通，建立了买家对小店的信任，我们的服务口碑也是一点点积累起来的。 因此，我们必须根据本店的情况进行共同服务。 情景总结。
以下是100个基本的快手客服词汇整理，供新开店老手参考，助您提高客服响应速度，同时提高客服好评率。 但是需要提醒老铁商家，买家服务满意的关键不在于我们说话的方式，而在于我们是否真心为买家排忧解难。
1.开始
1）欢迎来到花数：老铁您好！ 欢迎来到我们的商店，有什么可以为您效劳的吗？
2）如果你在，请说：你好，老铁！ 是的，您喜欢我们店里的哪个产品？ 我可以介绍给你吗？
3）有什么我可以帮忙的吗？ 书书：老铁你好！ 有什么可以帮到你的吗？
4）您好，（店名）XX为您服务！ 我怎么帮你？ 现在我们（店名）正在举办“XXX”活动。 哦帖子。
2、心比心，换位思考问题
5）我特别理解你；
6）我很理解你的心情，别担心；
7）我明白你为什么生气，如果是我，我也会和你一样；
8）请您放心，我非常理解您的感受，我们会尽力为您解决；
9）如果我遇到了你那么多的麻烦，我也会和你现在一样的心情；
10）这种事件给您带来了不便，但我们应该积极面对，对吧？
11）对了，我要是遇到你那么多的麻烦，我也会很委屈的；
12）我很理解你的心情，请放心，我们会核对清楚，给你一个满意的答复；
13）我确实明白了，请您放心，我们会核实后给您回复；
14）“我能听到你很着急”“我觉得你有点担心”“我能理解你很生气，让我给你其他建议，你喜欢吗？” “我能感觉到你的失望，我能帮你的是……” “我能感觉到**的情况和**的问题给你带来了不必要的麻烦；
15）“如果是我，我会很着急……”“我和你的感觉一样……”“挺烦人的……”；
16) 您好，给您带来这么大的麻烦，真的很抱歉。 如果我是你，我也会很生气。 请冷静下来，给我几分钟时间告诉你原因。
17) 你说得很对，我也有同感；
18）给您带来的不便，我们深表歉意，我们与您同感；
19）我能理解你的心情电脑怎么登录快手，我会马上为你处理；
20）“X女士/先生，我真的很理解你……；
21) 是的，如果我遇到像你这样的麻烦，我相信我现在也会像你一样。
3.让买家感到被重视
22) 先生，您是我们的**年客户；
23) 您是长期支持我们的老客户；
24）您对我们的产品和流程这么熟悉，您一定是我们的老客户了，对不起，我们犯了这样的错误，非常抱歉
25) 先生/女士。 X，很抱歉之前的服务让您感觉不好。 本店非常重视顾客的意见。 对于您所说的情况，我们会尽快上报相关部门进行改进。
4.把“你”换成“我”
26）You confuse me——（替换为）我不太明白，你能再重复一遍你的问题吗；
27）你犯了一个错误——（改为）我认为我们的沟通可能存在误会；
28) I have make it very clear——（替换为）可能是我没有解释清楚，导致你误会；
29) Do you understand?——（变成）Do you understand my explanation now?;
30) Ah, I don't understand what you mean—(替换为) Sorry, I stately understand, you can you detail explain?;
31) You need—(change into) I suggest.../Do you see if it can be like this....
5.站在买家的角度说话
32) 这样做主要是为了保护您的利益；
33) 如此重要的业务，谁能帮到你，并不能保障你的利益；
34）我知道你会明白，这是为了保证对我们店和你一样重要的忠实顾客的权益。
六、这个表达比较贴切
35) 对不起，打扰了；
36）感谢您提出这么好的建议，我们会向上反映，因为有您的建议，我们会不断改进；
37）（当买家不满意但不追求时）感谢您的理解和支持，我们会不断改进我们的服务，让您满意；
38) 先生/女士。 X，您是我们的老客户，我们当然不能辜负您的信任……；
39) 这次我给你添麻烦了。 其实我们也很遗憾。 我们会将您所说的记录下来并告诉我们的老板，我们会尽力避免问题再次发生……；
40) 非常感谢您向我们提供这些信息，这将使我们的服务更加完善；
41）这次你解决问题后，放心使用吧！；
42）感谢您对我们工作的支持，希望您以后继续支持我们！；
43) 感谢您对我们服务的监督，这会让我们做得更好；
44）感谢您对我店的支持，您的反馈和建议将成为本店日后改进的重要参考；
45）感谢您对我们的汇报，我们将加强对我们工作的培训，欢迎您随时监督我们的工作；
46）感谢您的反馈，这个问题一直是我店非常重视的问题，希望您能给我们提供更好的建议；
47）针对您刚才反映的情况，本店会不断改进，希望改进后能给您带来更好的服务；
48）让你产生这样的疑惑，让你生气，真的很抱歉；
49) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快改进；
50) 你的建议很好，我同意；
51) 非常感谢您的宝贵建议。 有您这样的顾客是我们店的荣幸。
7.拒绝的艺术
52) 女士/先生。 X，我很能理解你的想法，但是很抱歉我们暂时不能满足你的具体要求。 我会先把你遇到的情况反映给相关部门电脑怎么登录快手，核实后再联系你？；
53) 你说的确实有道理。 如果我们能帮助到您，我们将尽力而为。 如果我们帮不了您，请谅解；
54) 虽然我们目前无法立即处理或解决这件事，但我能做的是……；
55) 感谢您的支持！ 敬请留意日后优惠活动；
