“三大约定”后，快手电商交出了第一张答卷
从4月品牌自播到8月“欧粉节”超级产品日活动“总裁直播”，单游戏GMV突破1000万，总GMV突破8000万。 OPPO在快手电商生态的发展速度，超出了很多人的想象。
“在过去的四个月里，我们从一个拥有10万粉丝的快手OPPO账号成长为拥有超过120万粉丝的官方品牌账号。在快手电商116商家大会上，OPPO数字营销负责人张泽宇表示，介绍了OPPO的品牌自播成果。
稳定品牌自播，结合人才配送，再辅助短视频内容导流直播间，增加粉丝和积累私域，实现GMV快速增长——教科书级的品牌自播方法论成功助力该品牌极度擅长营销的再次玩转直播电商生态。
OPPO的品牌自播表现可以看作是快手电商生态圈阶段性成长的缩影之一。 7月底，快手电商在造风大会上正式提出“三大举措”。 作为电商增量业务的阶段性战略目标，“三大举措”是指提升电商信任度，聚焦品牌和服务商——简单来说，信任度是电子商务的核心。与快手电商的根本区别。 品牌将成为快手电商的新方向，而服务商体系是快手电商稳步发展的基础。 生态基础。
不到50天后，快手电商交出了一份答卷。
“过去两个月，我们的品牌数量增长了150%，品牌商品的GMV增长了731%。10个垂直品类的GMV增长超过100%，其中家电数码品类超过300次，家居百货超过50%，男士运动超过30次，珠宝玉石超过20次。” 9月10日，在快手电商116商家大会上，肖谷详细介绍了快手电商业务在短时间内的成长情况。
某种程度上，在“三大发力”之前，快手电商更像是一种野蛮生长的状态。 在红利广阔但规则混乱的“西部世界”快手官方账号是多少，身处其中的每一个人都被卷入不确定增长的巨额红利中； 在明确发力信任电商、品牌和服务商三个明确方向后，确定性红利将成为生态新的发展主题。
对于品牌商、服务商、主播等直播电商生态玩家来说，后野化增长意味着他们需要更规范、更精准、更长久地贴近快手用户。 功利的短期思维不再有成长的空间； 对于商人来说，这也意味着出现了新的二次增长曲线。
品牌齐聚快手电商
在手机行业，OPPO一直是一个具有风向标意义的品牌。 对渠道建设、品牌营销、与年轻消费者的沟通有着敏锐的触觉。 在挖掘小镇年轻人等机会消费者的同时，OPPO也在寻求更多的触达方式和新的加分点。
长期以来，线下实体店和传统电商平台一直是OPPO触达消费者的核心渠道。 但去年下半年，OPPO开始刻意捕捉一些新的增长点，像快手这样的直播电商平台开始被纳入视野。
据CNNIC最新发布的统计数据显示，我国网购用户规模已达7.82亿，较上一统计周期增加逾7000万。 其中，除传统电商平台外，不断发展电商业务的各类内容平台也成为客流增长的重要来源。
同期，快手二季度财报数据显示，今年上半年其日均活跃用户为2.94亿，月均活跃用户达到5.13亿。 同时，二季度电子商务交易总额达到1454亿元，同比增长100%。
从直观的数据可以看出，在庞大的公域流量基础上叠加直播电商能力，快手已经是任何商家都无法忽视的营销和转化阵地。
经过仔细研究，OPPO团队发现了快手电商生态中隐藏的红利。 一方面，手机品牌在快手电商生态中有着巨大的市场前景。 另一方面，庞大的快手用户中约有四分之一使用 OPPO 手机。 做好快手平台老用户的运营工作也成为了OPPO的重点。 优点之一。
今年3月起，OPPO开启快手天天直播，在短时间内摸索出品牌在快手生态的打法和策略。 之后，无论是GMV还是官方粉丝都实现了显着增长。
OPPO认为，快手更强调人与人之间的关系和互动。 主播与用户之间的信任关系是商业的基础。 因此，要想在快手电商中实现业务发展，就必须加强人与人之间的关系。 为此，OPPO在快手公众号策划了“逆袭日记”系列短视频。 通过记录发生在线下门店的真实故事，为用户带来有趣的内容，将品牌形象传递给消费者。
因地制宜的策略，帮助OPPO在快手电商生态中快速做大做强。 在今年的快手616活动中，OPPO单场自播GMV突破200万大关，对于一个不依赖人才分配的品牌自播来说，已经非常可观了。 在销售业绩的带动下，今年8月，OPPO与快手在超拼日进行深度合作，成为整个3C数码行业的首例。
仔细梳理不难发现，近期瞄准快手电商红利的，OPPO远不止一个品牌。 包括完美日记、寒熙真、珀莱雅、华夏珠宝、雅绿、海澜之家、华西子等在内的众多知名品牌都在加速布局。 快手的布局，在这种一致的背后，道出了品牌方对快手电商业务的看好。
在很多人现有的认知中，老铁经济与品牌商之间几乎没有什么交集。 当老铁被简单粗略地归类为价格敏感群体时，那些无证或产业带商家的产品自然会成为主流。
然而，现实却与人们的刻板印象大相径庭。 今年8月米线节期间，小米在快手的客单价突破1500元； 华西子在七夕节推出的699元礼盒也为退伍军人卖出了150万元。 “老铁更穷？品牌主来到快手，就会发现这是一个误区。”小谷说。
当快手电商刚刚宣布“品牌大促”时，不少人质疑这一战略方向与快手独特生态的契合度。 不过，从两个月取得的成绩来看，更多的品牌商已经开始从“大品牌”中受益——惠立的GMV从6月份的不到200万增长到8月份的800万，韩熙珍从不到2今年八月份，万元。 3 月份不到 100 万，8 月份飙升至 3000 万以上。 综合来看，发行和直播累计GMV过亿的品牌共有9个，GMV超过5000万的品牌有20个。
这无疑形成了一个良性循环：更多的品牌商为老铁们带来了优质的产品，会不断刺激老铁们购买力的释放，而释放出来的商业红利又会反过来吸引更多的品牌商加入并聚集。 两者紧密交织，快手生态的直播电商经济不断发展。
以老铁能接受的规则带货
快手电商淘金的要领之一，就是主动与用户、粉丝拉近距离。 毕竟，作为一个形成了自己风格的市场，老铁经济自有一套规则。
根据OPPO团队总结的经验，在传统电商平台积累的经验往往不适用于快手电商。 在天猫等传统电商平台上，直播间的主播更多扮演的是实时客服的角色。 他们向潜在买家详细展示产品，并详细回答消费者可能提出的任何问题。
OPPO在快手自播也尝试过类似的策略，但他们发现这样的角色定位在快手电商并不流行。 与冷冰冰的产品介绍机相比，老手更喜欢看到有血有肉的真人。
因此，OPPO开始尝试个性化送货。 比如包装了一位名叫诺诺的热血柜姐，以她为主角拍摄的系列短视频获得了不错的观看量； 即便是在输出产品性能等相对生硬的信息时，OPPO还专门搭建了一个实验室场景，通过让演员装扮成实验室研究员的方式，介绍起来更加有趣和轻松。
“传统电商平台面临的是确定性需求，而快手面临的是非确定性需求，而信任电商要解决的就是将这些非确定性需求转化为确定性需求。传统电商的套路可能在快手上吃不下吧”，张泽宇说。
也就是说，传统电商平台上的消费者普遍已经有了明确的购物需求，因此直播成为了辅助加速完成购物决策的助推器。 活跃在快手的老手，更注重人与人之间的信任关系和关系。 只有那些他们认为可信的关系，才有可能让他们按下购买按钮。 纵观快手平台上成功的商家，几乎都认识到了这一点的重要性。
作为快手电商家居业务的头部商户，三杰家纺的老板在进入快手之前已有十余年的线下实体店销售经验。 她于2019年5月开始直播带货，月GMV已经能够稳定在1500万以上的水平。 在她看来，与线下实体渠道的运营不同，快手电商的成功需要坚持、高度的热情和一定的运营能力。
时至今日，她依然坚持几乎每天两次直播，总计约10个小时，因为老兵看到她频繁出现在直播间是建立信任关系的前提。 “前两次直播人不多，第三次直播后，我开始有几十个粉丝，有三十、五十单。” 她还记得刚开始做这行的时候。
或许是因为她很热情，说话的技巧和节奏把握得很好，开始积累越来越多的私粉。 粉丝数破万后，她果断放弃了线下实体店的生意，转战线上。 有趣的是，她和嫂子几乎同时开始做快手电商。 嫂子失败了，自己却成功了。 区别就在于这种投放方式是否被退伍军人接受。
“在快手说话就像学习，我没有耐心，也更热情，这可能会让我更真实。”她分析道。 说话风格的微小差异最终会导致不同的运营结果。 脚踏实地，用老百姓的语言说话的重要性，在旧铁经济中可见一斑。
当然，同样重要的一点是对操作技巧的适度把握。 比如，一段时间以来，三杰家纺在送货上遇到了瓶颈，粉丝量和销量都没有突破的空间。 在快手团队的建议下，她开始有意识地为流量投放付费，甚至通过粉条、磁力金牛等完善的引流产品完成10倍ROI的回报，成功实现业务突破。
除了流媒体的变化，三姐也开始与老铁文化、易新游等快手电商服务商合作。 与三姐取得联系后，老铁文化操盘手“福宝”迅速为她分析了五大问题并制定了解决方案，从活动立项、预算、托盘、主题、内容、剧本、排期、操作等方面，一方面给三姐做了专业提升。
福宝发现，像三姐这样的主播，主要的吸粉途径是直播间，忽略了短视频内容的重要性。 “所以我们要给她补上内容，尤其是在大秀之前。” 在福宝的助力下，三姐在7月的家居百货直播活动中GMV突破550万，8月底的Big day y订单场GMV突破1000万。
虽然快手电商在7月份才提出服务商战略，但从三姐的案例来看，已经沉淀下来的标准打法对于中小主播来说已经有了质的变化。
为此，快手电商在116商家大会上献上了一档“操盘手真人秀”。 福宝引导纸质快手主播于墨2小时挑战200万GMV记录。 它是300,000 GMV。 最终挑战的结果是以低单价卖出了223万的纸品GMV。
回顾那些成功品牌的发展历程快手官方账号是多少，我们可以发现，无论是像OPPO这样的大品牌，还是像三杰家纺这样有意打造自有品牌的产业带商家，之所以能够快速成长，很大程度上是因为对老铁尊重并熟悉快手的生态和经济规则和规律。
在野外建立规则
与传统电商平台的生态和规则截然不同，正是老铁经济得以快速发展并受到品牌商青睐的差异化优势。 但这并不意味着没有规则，而是在红利中等待新规则的逐步建立和形成。 快手电商最近也在加速建立自己完善的规则，比如它提出的STEPS方法论。
STEPS分为自营、流量、精英分发、私域、指定供应五个阶段。
这五个环节形成一个几乎可以涵盖所有品牌的环节：品牌首先依靠人才分布快速度过冷启动期，然后依靠短视频内容运营等公域方式将流量引流到私域场景比如品牌自播，再通过优质流量深度运营实现复购推广，最终在实力允许的前提下，依托渠道实现产品的定制化生产和推广。
这种方法论可以引导商家更好地利用快手生态中的各种资源，实现流量、业务和增长的协同。
例如，原先品牌基础不扎实的苏州小水娃食品，充分依靠专家的分销合作，实现了业务的快速增长； 同时，还根据快手用户特点定制生产零食产品，降低包装的奢华感，增加产品重量。 一系列的重口味举措让它受到了老铁们的追捧，今年设定了保守5亿、冲击10亿的高目标。
但值得注意的是，并非所有品牌和主播都能凭借自身实力，充分了解快手电商生态的规律，有针对性地完成布局。 尤其是对于中小企业来说，依靠服务商的帮助成为了掘金老铁经济的前提，而这也成为了小谷在今年7月提出“发展服务商”的背景。
从7月公布战略方向到9月，不到两个月的时间，已有400家服务商入驻快手电商，服务了快手电商约15%的商户，帮助这些商户快速打发时间。 冷启动期和加速生长。 数据可以直观反映服务商入驻后的效果，比如首月GMV突破50万的商户数量同比增长10倍，这显然意味着更多的商户正在受益服务提供商的支持。
某种程度上，可信电商、品牌和服务商是快手电商在后野蛮生长时代的三叉戟，能够帮助快手电商更全面、更完善地塑造生态。 根据快手发布的财报数据，平台促成电商交易总额达1454亿元，较去年同期的725亿元增长100.5%。 在这个快速成长、持续成长的关键时刻，快手电商企业迫切需要这个明确的规则和方向。
值得注意的是，快手电商也宣布今年将举办“116品质购物节”。 这条消息的重要性在于，“116品质购物节”将是快手电商提出“三大举措”后迎来的首场大考。 告别野蛮生长后，快手电商将释放出怎样的活力，外界期待的答案也将在本次平台推广中揭晓。
