——电子商务系列之四
收到假货的买家不仅可以直接向卖家索赔，还可以向网购平台投诉，平台在核实相关情况后会根据平台规则对卖家进行一定的限制。平台如何确认商品是否为假货，对卖家的处罚措施在多大程度上被认为是合理的，通过本案的分析可以有更深入的了解。
案例介绍：
福州久农商贸有限公司（以下简称“卖家”）是上海寻梦信息科技有限公司旗下“拼多多”平台（以下简称“拼多多”）的注册用户。
2017年5月25日，拼多多以卖家店铺所售服装涉嫌售假为由，冻结卖家账户26.44万元（含押金1万元）。卖家诉至法院，要求拼多多支付25.44万元及利息。
该案于2018年2月8日公开开庭。2018年5月17日商家拼多多处罚规则，拼多多以售假为由从卖家账户扣款264043.73元，并于当天向消费者支付了相应金额的代金券。
审理中，查明了以下事实：
2017年4月2日，拼多多委托“神秘买家”（以下简称“买家”）向卖家购买一件T恤（以下简称“问题服装”）。买家收到快递后，会寄送至艾芬贸易（上海）有限公司（简称“正品方”）进行鉴定。原当事人遂出具鉴定意见：1、该服装系假冒服装，侵犯其注册商标权；2、从未要求或授权上述单位和个人生产、加工、销售、贮存带有其商标的成品、半成品和包装物。
2017年5月26日，拼多多向卖家发送内部信，告知其产品为假冒产品，并要求卖家提供申诉材料。同时告知，逾期不提供材料的，将按照《拼多多平台合作协议》和《拼多多假冒产品》进行处罚。处理规则”10倍的违约金将在卖家处扣除。
另查明，根据《拼多多平台合作协议》第8.5条规定，通过消费者投诉、品牌投诉、甲方质检部门调查等渠道，发现商家存在下列情形之一的：（1）商家销售假冒伪劣产品。商品或过期商品...甲方可按以下方式处理：立即下架问题严重的商品，并通知商家提供相关证明，包括但不限于进货凭证、授权销售凭证、产品进口凭证等，商家应立即提交。如商家未能及时提供或投诉属实，
还查明商家拼多多处罚规则，2017年3月21日至5月25日，卖家在拼多多平台销售问题服装共计84834.30元。
法院判决：
1、关于卖家与拼多多之间的协议是否有效。该协议虽为格式条款，但拼多多已合理提示双方为平等主体，拼多多作为电商平台运营商有义务维护交易秩序，维护交易安全。对当事人权益的保护、纠纷处理方式、对经营违法行为的处罚等都无可厚非。如果相关内容不排除对方的主要权利和免除您的主要义务，则应视为有效。
2、关于卖家是否销售假货。本案中，拼多多通过买家购买和邮寄第三方鉴定，有快递信息和视频作为证据。其行为符合平台规则和证据规则；证据更有说服力。因此，拼多多出具的证据材料形成了完整的证据链，可以证明卖家的售假行为。
3、关于拼多多对卖家的罚款是否过高。本案中，拼多多在扣除金额后，向在卖家处购买了涉案服装的买家发放了优惠券，并未由平台自行占有。因此，这种行为并不是传统意义上的违约金，而是按照平台的规则。开展的自律管理，不仅起到了维护网络环境的作用，也维护了消费者的合法权益和平台商誉。因此，拼多多与法律平行，不违法。
综上，法院裁定驳回卖方的全部诉讼请求。
卖方不服判决提起上诉，后申请撤诉，判决生效。
律师说：
1、本案中，卖家还提供了采购清单、销售明细、查询记录、美国商标管理部门的翻译等证据，证明所售商品不是侵权商品。但是，当拼多多找到商标的实际所有人出具证明时，证据显然比卖家出具的证据材料更有力，最终认定卖家是在卖假货。卖家在代理采购时，需要注意查看代理是否有正规授权，同时结合大体采购价格等综合判断。
2、卖家虽然败诉，但仍可以就买卖合同纠纷提起诉讼，要求卖家承担违约责任，要求对方赔偿因售假行为造成的损失。
3、本案中，拼多多在起诉前冻结了买家账户，并在开庭后扣除相应金额，并以无门槛消费券的形式将相应金额发放给消费者。拼多多没有盈利，所以法院认可了拼多多的规则。但如果拼多多将上述资金全部扣除至公司账户，违约金明显高于其所遭受的损失，卖家仍有权请求法院调整。
