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作为拼多多的“老”客服，接受过系统化的培训，经历过多次战斗，自然能从容应对各种问题。但是作为新手的拼多多客服难免会遇到很多问题。今天，小编整理了关于拼多多客服的7个常见问题，希望对刚入行的“小鲜肉”客服有所帮助。
1、拼多多客服发图片时，系统是否限制图片大小？
是的，为了方便客户快速回复，减少客户加载时间，目前图片大小限制为1M以下的图片，为了减小图片大小，可以使用截图工具。
2、拼多多客服使用手机登录时，为什么没有会话列表显示？
那是因为您没有选择会话窗口。只要登录时弹出“未选择会话”窗口，您可以从左向右滑动查看会员列表，从右向左滑动查看近期订单。不过手机版不支持直接打开网址。如果需要打开，需要先复制网址拼多多客服平台网页版，再复制到浏览器打开即可。
3、我想删除拼多多客服列表中的对话，怎么办？此列表上可以显示多少条消息？
要删除单击会话消息，请按 ESC 键将其删除。如果客户再次咨询，则无需使用ESC键删除。回复客户后，聊天记录会直接默认置底。系统默认为 100 条今天的对话和最近的对话。如果有很多消息并且您想添加超过 100 条，那么您可以单击“加载更多”。
4、拼多多客服平台有红点和分钟。这是什么意思？
红点表示最后一条消息是买家发送的。无人接听的时间是多少分钟，如果客服回复，会自动消失。在评估客户的回复率时拼多多客服平台网页版，还会记录最后回复的是否是客户。最后，即使客户发来的表情好，客服也会回复，回复后红点消失。
5、想知道系统自动回复是否会记录回复数？
不会，自动回复可以提升客户体验，但不会记录自动回复的次数。因此，为了增加回复数量，拼多多客服也需要及时回复客户。
6、一个客服账号可以登录不同的客服平台吗？是否可以用多个设备登录一个帐户并同时在线？
不可以，账号是唯一的，不支持同一个账号多次登录后台，一个账号只能登录一个后台网址。而且一个账号只支持登录一个端口，所以不支持手机和电脑同时在线连接。
7、拼多多客服如何处理恶意骚扰或广告？
先回复这条消息，因为这条消息还会记录回复率评估。回复后会上报信息。如果平台收到多份此类信息的举报，自然会在核实后屏蔽该信息。
